Términos y Condiciones – SuperVista

1. Ámbito de aplicación y operador

Estos Términos y Condiciones se aplican al uso de las plataformas del Grupo SuperVista ("Servicios") y a todos los pedidos realizados a través de las plataformas.

El Grupo SuperVista incluye los siguientes servicios:

• Pub&Go – plataforma digital de pedidos y pagos para hostelería
• Brillen.de – óptica online (Alemania)
• Brillen.pl – óptica online (Polonia)
• Gafas.es – óptica online (España)

Operador de los Servicios:

Todos los establecimientos de hostelería accesibles a través de la plataforma Pub&Go son operados directamente por nosotros. Pub&Go no es un intermediario, sino su socio contractual directo para alimentos, bebidas y servicios relacionados.

1.4 La sociedad aplicable a la relación contractual correspondiente es la entidad del país en el que se ubica el establecimiento.

2. Celebración del contrato

• 2.1 El contrato de uso de nuestro Servicio se formaliza con el primer uso de la plataforma.
• 2.2 El contrato de compraventa de alimentos y bebidas se celebra directamente entre usted y la correspondiente entidad Pub&Go (UG o SLU).
• 2.3 Al enviar un pedido, usted realiza una oferta de compra vinculante, que nosotros aceptamos mediante el envío de una confirmación de pedido.

3. Descripción de los servicios

• 3.1 El Grupo SuperVista proporciona plataformas digitales a través de las cuales se pueden consultar ofertas de productos y servicios, realizar pedidos, procesar pagos y enviar confirmaciones de pedido.
• 3.2 Al operar directamente los establecimientos de restauración, somos responsables de la calidad, frescura y seguridad de los alimentos y bebidas de conformidad con la normativa alimentaria vigente.
• 3.3 Los tiempos de espera pueden variar en función del nivel de actividad. Los tiempos mostrados son estimaciones y no son vinculantes.

4. Precios y pago

• 4.1 Todos los precios mostrados son precios finales, incluido el IVA legal aplicable.
• 4.2 El pago se procesa a través de proveedores de servicios de pago seguros (Stripe Payments Europe Ltd.).
• 4.3 Una vez completado el pago, el precio de compra es exigible de forma inmediata.
• 4.4 Las propinas son voluntarias y revierten íntegramente al establecimiento correspondiente.

5. Derecho de desistimiento

• 5.1 De conformidad con el § 312g párr. 2 núm. 1 del Código Civil alemán (BGB), no existe derecho de desistimiento para contratos de suministro de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente. Esto se aplica a todos los alimentos y bebidas pedidos a través de Pub&Go.
• 5.2 Para pedidos realizados en España, se aplica de forma correspondiente el Art. 103(d) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), que excluye el derecho de desistimiento para bienes que puedan deteriorarse rápidamente.
• 5.3 Para otros productos y servicios, se aplican las disposiciones legales de desistimiento.
• 5.4 Las cancelaciones solo son posibles mientras no haya comenzado la preparación. Contacte directamente con el establecimiento correspondiente o envíe un correo electrónico sin demora a support@pubandgo.de.

6. Responsabilidad

• 6.1 El Grupo SuperVista es responsable sin limitación por daños derivados de lesiones a la vida, integridad física o salud, así como por dolo y negligencia grave.
• 6.2 Como operador de los establecimientos de restauración, somos responsables de la calidad y la seguridad de los alimentos y las bebidas de acuerdo con la normativa alimentaria aplicable (en Alemania: LFGB, Reglamento UE 178/2002; en España: Real Decreto 1086/2020, Reglamento UE 178/2002).
• 6.3 En casos de incumplimiento levemente negligente de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad queda limitada a los daños previsibles y típicamente derivados del contrato.
• 6.4 La responsabilidad por daños indirectos, consecuentes o lucro cesante queda excluida en la medida en que lo permita la ley.

7. Garantía y reclamaciones

• 7.1 Como operador directo, somos su punto de contacto para reclamaciones relacionadas con alimentos y bebidas.
• 7.2 Dirija sus reclamaciones a: support@pubandgo.de
• 7.3 En caso de problemas técnicos con la plataforma, póngase también en contacto con las direcciones de soporte indicadas.
• 7.4 Existen hojas oficiales de reclamación a disposición del consumidor y usuario, que podrán ser solicitadas directamente en el establecimiento de hostelería donde se haya realizado el servicio.

8. Protección de datos

• 8.1 El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con nuestra Política de Privacidad.
• 8.2 Se aplican las disposiciones del RGPD (Reglamento (UE) 2016/679). En España, se aplican adicionalmente la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI) en materia de comunicaciones electrónicas.
• 8.3 De conformidad con la LSSI, el prestador de servicios pone a disposición la siguiente información: denominación social, domicilio, CIF, datos de inscripción registral y dirección de correo electrónico de contacto, todos ellos indicados en la Sección 1 de estas Condiciones.

9. Condiciones de uso

• 9.1 El uso de las plataformas solo está permitido para personas mayores de edad (18 años o más).
• 9.2 Al pedir bebidas alcohólicas, usted confirma haber alcanzado la edad mínima legal requerida.
• 9.3 Se prohíbe el uso abusivo de las plataformas (p. ej., pedidos ficticios, perturbación del funcionamiento).
• 9.4 Para cumplir con la legislación de protección de menores, registramos su fecha de nacimiento. La verificación de edad es obligatoria al comprar bebidas alcohólicas a través de Pub&Go. Las personas que no hayan alcanzado la edad mínima legal tienen prohibida la compra de bebidas alcohólicas.
• 9.5 Puede eliminar su cuenta de SuperVista en cualquier momento, ya sea directamente a través de la configuración de la cuenta en la aplicación o enviando un correo electrónico a privacy@pubandgo.de. Tras la eliminación, sus datos serán borrados, salvo que existan obligaciones legales de conservación.

10. Propiedad intelectual

• 10.1 Todos los contenidos de la plataforma (textos, imágenes, logotipos, software) están protegidos por derechos de autor.
• 10.2 El uso solo está permitido en el marco de su uso previsto.

11. Modificaciones de las Condiciones

• 11.1 Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento.
• 11.2 Las modificaciones serán comunicadas en la plataforma y, en su caso, por correo electrónico.
• 11.3 El uso continuado tras la notificación implica la aceptación de las condiciones modificadas.

12. Ley aplicable y jurisdicción

• 12.1 Los contratos con Pub&Go UG se rigen por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
• 12.2 Los contratos con Pub & Go Spain, S.L.U. se rigen por el derecho español.
• 12.3 Las disposiciones imperativas de protección al consumidor del país de residencia del cliente permanecen en vigor.
• 12.4 El fuero competente para comerciantes es Königs Wusterhausen (Alemania) y Madrid (España), respectivamente.
• 12.5 La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• 12.6 Conforme al artículo 14 de la Ley 7/2017, informamos de que el organismo competente para la resolución alternativa de litigios de consumo en España es la Junta Arbitral de Consumo correspondiente a la Comunidad Autónoma.

13. Cláusula de salvaguarda

Si alguna disposición de estas Condiciones fuera o deviniera inválida, la validez del resto de las disposiciones no se verá afectada.

14. Contacto